Versand und Wiederruf

Bei honoki shop bemühen wir uns, Ihre Bestellung so schnell und sorgfältig wie möglich zu bearbeiten. Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten. Wenn wir ein höheres Volumen als normal haben, werden wir Sie über die Verzögerung informieren.

1. Abholung im Geschäft

Artikel, die Sie in unserem Online-Shop gekauft haben, können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf in unserer Filialen in Berlin abgeholt werden. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Artikel zur Abholung bereitstehen. Bestellungen können in Berlin 6 Tage die Woche während unserer regulären Geschäftszeiten abgeholt werden.

2. Versand in Deutschland

Kostenloser Versand ab 100 € (ohne Versandkosten)

Bei Bestellungen unter 100 € sowie bei jeglichen Gastbestellungen berechnen wir pro Paket* eine Versandkostenpauschale von 5,90 € für Verpackung und Versand. Dies gilt für die Lieferung an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands oder an eine(n) DHL-Packstation. Die Lieferzeit beträgt in allen Fällen zwischen ein und drei Werktagen.

3. Versand außerhalb Deutschland / Innerhalb EU

Bei Lieferung in das außereuropäische Ausland, in nicht EU-Länder oder in EU-Ausnahmegebiete können zusätzliche landesspezifische Einfuhrzölle, ggf. Verzollungsgebühren, Verzollungsdienstleistungsgebühren, sowie ggf. Einfuhrumsatzsteuern anfallen. Die Höhe der Gebühren hängt vom jeweiligen Lieferland ab. Sie trgen diese Gebühren bei Ihrem Zollamt vor Ort. Diese Gebühren sind von Ihnen zu tragen.

Lieferung	Lieferkosten* bis Max. 30kg	Lieferzeit
Belgien, Luxemburg, Niederlande ohne Überseegebiete, Österreich	9,90€	3-7 Werktage
Dänemark, Liechtenstein, Tschechien	12,90€	3-7 Werktage
Frankreich, Monaco, Italien, Polen, Slowakei, Slowenien, Ungarn	14,90€	3-7 Werktage
Irland, Portugal, Schweden, Spanien, Schweiz	19,90€	3-7 Werktage
Estland, Finnland, Kroatien, Lettland, Litauen, Norwegen	25,90€	3-7 Werktage
Bulgarien, Griechenland, Rumänien, Serbien	29,90€	3-7 Werktage

* Ab einem Gewicht von Max. 30kg inklusiv der Karton Box und der Polstermaterial grundsätzlich addiert (etwa 4~5kg wird standardmäßig berechnet) oder einem Volumen von ca. 136l wird ein weiteres Paket benötigt, für das weitere Versandkosten anfallen.

4. Wiederruf und Rücksendung

Innerhalb von 14 Tagen - Wir hoffen, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Solltest du es nicht sein, nehmen wir innerhalb von 14 Tagen nach Versand der Artikel eine Rücksendung gegen volle Rückerstattung an. Ausgeschlossen von der Rückgabe sind Lebensmittel, Pflanzen, Sonderbestellungen und Verkaufsartikel.

Die Artikel müssen originalverpackt und in neuem Zustand sein: Die zurückgesandten Artikel müssen originalverpackt sein und sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. honoki shop behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Kriterien nicht erfüllen. Wenn deine Bestellung als ungeeignet für eine Rücksendung angesehen wird, weil sie sich nicht in ihrem ursprünglichen Verkaufszustand befindet, werden wir Sie benachrichtigen, um Ihnen mitzuteilen, dass keine Rückerstattung erfolgen wird. Der Kunde kann dann zwischen folgenden Möglichkeiten wählen:

(1) Das Produkt wird gegen eine Versandkostenpauschale von 5,90 € an den Kunden zurückgeschickt; oder
(2) Das Produkt wird recycelt oder gespendet.

Wenn wir dich nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung über die Ablehnung der Rückgabe kontaktieren können, wird das Produkt recycelt oder gespendet.

4.2. Widerrufsbelehrung

(1) Widerrufsrecht:
Die Käufer haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (honoki shop, AGENO & COMPANY - Inh. K.Ageno, Pappelalle 88, 10437 Berlin, Telefon: 030 9606 3538, E-Mail: info@honoki.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Die Käufer können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Die Käufer die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

(2) Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

(3) Muster-Widerrufsformular:
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

— An honoki - Inh. K.Ageno, Pappelalle 88, 10437 Berlin, Telefon: 030 9606 3538, E-Mail: info@honoki.de
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
— Bestellt am (*)/erhalten am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum
(*) Unzutreffendes streichen

(4) Ende der Widerrufsbelehrung:
Das Widerrufsrecht besteht nicht, soweit nicht ein anderes bestimmt ist, bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten ist.

4.2 Rücksendung

Anweisungen zur Online-Rückgabe:

(1) Sendest du uns das Rücksendeformular (info@honoki.de).
(2) Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, können Sie ein Rücksendeetikett von Canada Post herunterladen und ausdrucken.
(3) Verpacken Sie die Bestellung sorgfältig, sodass sich der Inhalt nicht bewegen kann und zwischen den Außenwänden des Kartons ein Puffer vorhanden ist. Bei der Rücksendung beschädigte Artikel haben keinen Anspruch auf Rückerstattung.
(4) Sendest du das Paket innerhalb von 5 Werktagen zurück.
Sobald Ihre Rücksendung im Geschäft eintrifft, überprüfen wir den Inhalt, um sicherzustellen, dass er unseren oben beschriebenen Anforderungen an die Rückgaberichtlinie entspricht. Nach der Genehmigung stellen wir eine Rückerstattung aus und benachrichtigen Sie per Bestätigungs-E-Mail. Wir können den Betrag nur auf die ursprüngliche Kreditkarte gutschreiben, mit der der Kauf getätigt wurde. Bitte rechnen Sie mit 3-6 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kreditabrechnung erscheint.

Rückgabe im Geschäft:

Artikel, die in unserem Ladengeschäft gekauft wurden, können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgegeben werden. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und in der Originalverpackung geliefert werden. Ein Kaufbeleg ist erforderlich (physische oder digitale Quittungen werden akzeptiert). Geschenkquittungen sind nicht erstattungsfähig und nur für Gutschriften oder Umtausch im Geschäft gültig.